Wie heeft de regie?
Gezinnen profiteren van duidelijke afspraken tussen Buurts en CJG
Opvoed- en opgroeivragen staan vaak niet op zichzelf. Daarom trekt het CJG in gezinnen samen op met Buurts. Een projectgroep met collega’s van beide organisaties werkt aan het verbeteren van deze samenwerking. CJG-coach Kim van Raad en generalist Isabella Wils van Buurts vertellen welke stappen al zijn gezet en wat gezinnen hiervan merken.
Krachtige samenwerking voor gezinnen in Haarlem
CJG-coach Kim is niet verrast als na een vraag aan het Informatie & Adviesteam, een Veilig Thuis-melding of een telefoontje van een schoolmaatschappelijk werker blijkt dat er veel meer aan de hand is in een gezin. Vaak zijn er onderliggende zorgen, zoals financiële problemen of opvoedstress.
Generalist Isabella van wijkteam Slachthuisbuurt en Amsterdamsebuurten herkent dit: als ouders problemen hebben – denk aan schulden, vervuiling, psychische problemen en verslaving – dan hebben de kinderen ook vaak ondersteuning nodig. De samenwerking met het CJG zorgt er dan voor dat gezinnen op tijd de juiste hulp krijgen.
Meer aan de hand
In Oost, waar Isabella en Kim werken, weten Buurts en CJG elkaar al sneller te vinden. Kim geeft een recent praktijkvoorbeeld.
“Ik kreeg een telefoontje van een school in Schalkwijk waar ik als CJG-coach aan verbonden ben”, vertelt Kim. “Een leerling viel regelmatig in de klas in slaap, kwam vaak zonder lunchpakketje naar school en maakte een fysiek verwaarloosde indruk. Toen ik met een generalist van Buurts op huisbezoek ging, bleek dat het gezin vastliep op meerdere fronten. Het huis was ernstig vervuild, overal lag administratie, en er was veel stress door het wegvallen van oma, die veel zorg opving. Buurts heeft toen orde op zaken gesteld met een schoonmaakteam en administratieve ondersteuning. Hierdoor ontstond ruimte om ook aan de opvoedvragen te werken.”
Korte lijnen, sneller resultaat
Het voorbeeld laat zien waarom korte lijnen belangrijk zijn. Daarom hebben generalisten van Buurts en de coaches van het CJG verschillende vaste momenten waarop ze elkaar spreken.
“Eens in de vier tot zes weken bespreken de wijk- en gebiedsteams actuele casussen en signalen uit de wijk”, vertelt Isabella. “Dit helpt om al in een vroeg stadium te bepalen of we hier samen aan het werk moeten. We spreken elkaar ook aan de overdrachtstafel met Veilig Thuis. Als er vermoedens zijn van huiselijk geweld of kindermishandeling bepalen Veilig Thuis, Buurts en CJG hier hoe we het gezin het best kunnen benaderen. Doordat we elkaar regelmatig zien, bel je ook sneller even tussendoor als er iets speelt. Hierdoor kunnen we snel in actie komen en problemen oplossen voor ze groter worden.”
Isabella Wils (links) en Kim van Raad
Spijkers met koppen
En dan is er dus de projectgroep Implementatie casusregie, waaraan Isabella en Kim deelnemen. Die komt eens per kwartaal bij elkaar en kijkt vanuit de praktijk naar wat beter kan.
In de projectgroep worden geen concrete casussen besproken; het gaat om de randvoorwaarden die bepalen of samenwerken soepel verloopt. Kim: “Dat kunnen hele praktische zaken zijn: wie pakt wat op, hoe starten we samen, hoe gaan we om met wachtlijsten? De managers van Buurts en CJG die aan het overleg deelnemen, zorgen ervoor dat de uitkomsten van het overleg in hun organisaties leiden tot concrete afspraken. Voor alle teams ontstaat zo meer duidelijkheid.”
Samen voeren we het eerste gesprek
Zo’n afspraak is bijvoorbeeld dat Buurts en CJG Veilig Thuis-meldingen voortaan samen oppakken. Kim: “Ook als een van ons een wachtlijst heeft en pas later met het gezin aan de slag kan, voeren we samen het eerste gesprek. Voor het gezin moet direct duidelijk zijn: het CJG doet dit, bij Buurts kun je terecht voor dat en zo gaan zij ons samen helpen. In de projectgroep houden we een vinger aan de pols of dit goed werkt.”
Duidelijke afspraken over casusregie
In de projectgroep zijn ook keuzes gemaakt over casusregie. Zo is afgesproken dat bij hulpvragen van wijkbewoners van 18 jaar en ouder Buurts standaard de regie voert, tenzij de veiligheid van minderjarige gezinsleden in het geding is. Of dit zo is, schat de CJG-coach in met behulp van een veelgebruikt risicotaxatie-instrument.
Interne afspraken opnieuw vastgelegd
De teams van Buurts hebben in de afgelopen jaren veel veranderingen doorgemaakt, in hun bezetting en ook werkinhoudelijk. Daarom is het belangrijk om afspraken te herijken of te actualiseren. Ook bestaande afspraken zijn opnieuw vastgelegd zodat teams weten wat er van hen verwacht wordt. Dit geeft vertrouwen en zorgt ervoor dat medewerkers met zekerheid kunnen handelen.
Isabella: “In de projectgroep kwam bijvoorbeeld naar voren dat niet iedereen bij Buurts gewend is om actief de Meldcode te gebruiken bij vermoedens of signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling, en dus onvoldoende weet om te gaan met een niet-pluis-gevoel. Daarom hebben we afgesproken dat nieuwe collega’s hierover vanaf volgend jaar verplicht een training volgen. Bij navraag bleken we die overigens al lang te hebben, maar hij wordt nu weer actief onder de aandacht gebracht.”
Grote stap vooruit
Van alle gerealiseerde verbeterpunten is samen starten de grootste stap vooruit, vinden Kim en Isabella. Kim: “Gezinnen vallen minder snel tussen wal en schip en worden beter geholpen, waardoor de rust sneller terugkeert. Door de duidelijke afspraken werken we ook prettiger samen.”