Veelgestelde vragen
Waarom moet ik de eerste aanmeldcode voor JHub app persoonlijk aanvragen?
Dit is belangrijk omdat de CJG-organisatie uiterst zorgvuldig met de gegevens omgaan van alle cliënten en zij niet willen dat deze gegevens verkeerd terecht komen. De CJG-organisatie wil er dus zeker van zijn dat jij de juiste persoon bent.
Ik ben mijn code kwijt. Moet ik deze dan weer persoonlijk aanvragen?
Nee, als je al een keer persoonlijk de aanmeldcode hebt aangevraagd, kun je een nieuwe code altijd telefonisch of per mail aanvragen.
Hoe ziet een aanmeldcode eruit?
Een aanmeldcode bestaat uit 16 cijfers en ziet er als volgt uit: 101-54310535-29761
Als ik app opnieuw moet installeren, heb ik dan een nieuwe aanmeldcode nodig?
Ja! Wanneer je bijvoorbeeld een nieuw toestel hebt en de app opnieuw moet installeren, dan moet je bij de CJG-organisatie een nieuwe aanmeldcode aanvragen. Hiervoor hoef je niet persoonlijk langs te komen, dit kun je eenvoudig via de mail of telefonisch doen.
Kunnen mijn partner en ik beiden gebruik maken van de app voor onze kind(eren)?
Ja, dat kan. Beide ouders kunnen gebruik maken van app voor dezelfde kinderen. Let op! Wel moeten beide ouders persoonlijk een eigen aanmeldcode aanvragen.
Kan mijn 2e kind ook toegevoegd worden aan de app?
Ja, dat kan zeker. Een tweede of derde dossier kan eenvoudig toegevoegd worden aan jouw huidige JHub app. Dit kun je aan je CJG-coach vragen.
Als ik de app opnieuw moet installeren, ben ik dan alle informatie kwijt?
Nee, zeker niet! Alle gegevens die je in de app ziet, komen uit het digitale dossier. Dit betekent dat wanneer je bijvoorbeeld een nieuw toestel hebt en app opnieuw moet installeren, alle gegevens gewoon beschikbaar zijn. Wel moet je bij je CJG-coach even een nieuwe aanmeldcode aanvragen als je de JHub app opnieuw installeert.
Kan een document gedeeld worden via deze app?
Ja, dat kan. Een brief, foto of ander document kunnen de CJG-medewerkers eenvoudig met je delen via de functie ‘documenten’ in de app. Zo heb je deze altijd bij de hand. Ook andere informatie die een CJG-medewerker heeft besproken zoals (onderdelen) uit het dossier, een terugkoppeling van een specialist, een folder of informatie, kan op die manier worden getoond.